スタッフブログ

「外壁塗装をしたいが、河口湖エリアは年中お客様が来るため、いつ工事すればいいかわからない」
「足場を組んだら富士山が見えなくなって、お客様からクレームが来るのが怖い」
「工事中の塗料の臭いが宿泊客に迷惑をかけないか心配」

——富士河口湖エリアの宿泊施設オーナーから、こうしたご相談をよくいただきます。

富士河口湖エリアは春・夏・秋・冬それぞれに観光シーズンがあり、「完全に施設を止めて工事する」ことが非常に難しい地域です。しかし適切な工程管理を行えば、「営業しながら外壁塗装」は十分に実現できます。

重要なのは「何も考えずに工事を始める」のではなく、「繁忙期カレンダーを分析し、ゾーン分割計画を立て、宿泊客への告知を準備してから工事を開始する」ことです。

この記事では、富士河口湖の宿泊施設が繁忙期を外しながら外壁塗装を成功させるための全手順を公開します。

富士吉田市・富士河口湖町・都留市・大月市など山梨県東部エリアで創業46年の西山建材工業（プロタイムズ富士吉田店）が、建築施工管理技士の視点で解説します。

Step 1：富士河口湖エリアの繁忙期を把握する

まず施設の予約状況・稼働率カレンダーを過去2〜3年分確認し、「稼働率が低い期間」を特定することが出発点です。

富士河口湖エリアの観光シーズンと閑散期

最大繁忙期（施工は避けるべき）
・GW（4月下旬〜5月上旬）：富士山×桜の絶景目当てで満室状態の施設が多い
・夏休み（7月下旬〜8月末）：富士登山・富士急ハイランド・湖水浴のピーク
・紅葉シーズン（10月上旬〜11月上旬）：河口湖の紅葉は全国的に有名。高稼働期
・年末年始（12月下旬〜1月上旬）：冬の富士山・樹氷目的

比較的工事しやすい時期（施工推奨）
・3月中旬〜4月中旬（GW前）：最推奨。稼働率が低くかつ気候条件も良好
・9月上旬〜10月上旬（紅葉前）：次点。夏休み後の落ち着き期間
・1月中旬〜2月（冬の閑散期）：稼働率は低いが気温が低く塗装品質上の注意が必要

3月中旬〜4月中旬が富士河口湖の宿泊施設における外壁塗装の最推奨期間です。GW前に施工を完了してリフレッシュした外観写真をOTAに掲載することで、GW〜夏シーズンの集客効果を最大化できます。

Step 2：施設のゾーン分割計画を立てる

施設全体を一度に施工しようとすると、宿泊客への影響が大きくなります。施設を複数のゾーンに分割し、稼働率が低い客室・エリアから順番に施工する計画を立てることが重要です。

施設タイプ別のゾーン分割の考え方

旅館・ホテル（複数フロア・複数棟） フロアごと・棟ごとの分割が基本です。

分割例
・第1期（最初）：稼働率が低い棟・フロアから着工
・第2期：富士山・河口湖と反対方向の面（景観への影響が少ない面）を施工
・第3期（最後）：富士山・河口湖が見える客室面を施工（施工期間を最短に）

貸別荘・コテージ（複数棟） 棟ごとの分割施工が最もシンプルです。施工中の棟の予約を一時停止し、他の棟を稼働させながら順番に施工します。

民泊・小規模ゲストハウス 客室数が少ない場合、稼働率が低い平日2〜3日間に集中施工を行い、できるだけ短期間で完了させることを目指します。

景観が重要な客室面の施工を最後に回す理由

富士山・河口湖の景観を売りにしている施設では、その方向の外壁面を最後に施工することが重要です。足場が景観を遮る期間を最短にすることで、「富士山が見えなかった」という口コミリスクを最小化できます。

景観面の施工期間中は、その客室の予約を停止するか、事前告知のうえ料金を調整することを検討してください。

Step 3：宿泊客への事前告知計画を立てる

事前告知が不十分だと「知らなかった」というクレームにつながります。以下の方法で十分な告知を行ってください。

OTA掲載情報への記載（工事開始2ヶ月前を目安）

楽天トラベル・じゃらん・Booking.com等の施設説明欄に、工事期間・内容・影響の可能性について追記します。工事を知らずに予約したゲストからのクレームを防ぐための最初の告知です。

予約確認メールへの記載

工事期間中の予約者へ送る確認メールに「外装工事実施のお知らせ」を追記します。メールへの記載があることで、チェックイン時に口頭で案内しやすくなります。

施設内の案内掲示板

工事エリア・施工時間帯（8:00〜17:00）・騒音・臭気が発生する工程と予定日を記載した案内板を設置します。日本語に加えて英語・中国語・韓国語など、施設の主要ゲスト国籍の言語でも案内することで、インバウンドゲストへの配慮になります。

フロントスタッフへの事前説明

チェックイン時にフロントスタッフが工事の状況・影響をゲストに説明できるよう、スタッフへの情報共有とスクリプトの準備が重要です。「ご迷惑をおかけして申し訳ありません」の一言とともに、「〇月〇日には足場が外れます」という見通しを伝えることでゲストの不安を軽減できます。

Step 4：施工中の管理体制を業者と確認する

施工中に問題が発生した場合、即座に対応できる管理体制が整っているかが重要です。

施工管理アプリによるリアルタイム記録

西山建材工業では施工管理アプリを導入しており、以下をリアルタイムで記録・報告します。

・当日の施工エリア
・作業内容
・施工時の気温・湿度・天気（塗料の適正施工条件の確認）
・使用した塗料の品番・使用量（メーカー基準の塗布量を守っているかの確認）
・施工状況の写真（各工程の写真付き記録）

施設オーナーがスマートフォンで施工状況をリアルタイムで確認できるため、「自分が施設にいなくても工事の透明性を確保できる」という安心感があります。特に複数施設を所有するオーナーや、遠方に住むオーナーに喜ばれている機能です。

騒音・臭気管理の徹底

工事中に宿泊客からクレームが発生した場合、即座に業者へ連絡できる体制を事前に確認します。

・騒音管理：施工時間帯を8:00〜17:00に厳格に限定。早朝・夜間の作業は絶対に行わない
・臭気管理：水性塗料を採用して臭気を最小化。風向きを確認し客室への臭気の流れを考慮した施工順序を計画する
・安全管理：施工エリアとゲストの動線を明確に区分けし、足場への立入禁止表示・バリケードを設置する

Step 5：施工完了後のOTA写真更新を計画する

外壁塗装が完了したら、できるだけ早く外観写真を撮り直してOTAに反映させることが重要です。

撮影のベストタイミング

施工完了後（塗り立ての色・艶が最も美しい状態）に晴天を狙って撮影します。富士山が見えるポイントからの外観写真は施設の最大の魅力です。可能であれば富士山が見える晴天の日に、午前中の光が当たる時間帯に撮影することをお勧めします。

OTA更新のタイミング戦略

リフレッシュした外観写真をOTAにアップロードするタイミングは、次の繁忙期の2〜3ヶ月前が最も効果的です。

3月中旬〜4月中旬に施工を完了→4月中旬に写真撮影・OTA更新→GW（4月末〜5月）からの予約獲得効果を最大化、というサイクルが理想的です。

よくある質問（FAQ）

Q. 施工期間中、OTAの予約をキャンセルした方がいいですか？
A. ゾーン分割施工で稼働を継続できる場合はキャンセル不要です。ただし景観が著しく損なわれる客室については、施工期間中の料金調整（割引プラン）を設定することをお勧めします。

Q. 工事中の告知をOTAに掲載すると予約が減りますか？
A. 短期的に予約が減るケースもありますが、告知なしに工事を行ってクレームで評価が下がる方が長期的なダメージが大きいです。透明性のある告知がゲストの信頼につながります。

Q. 施工管理アプリで現場をリモートで確認できますか？
A. はい。西山建材工業の施工管理アプリは施設オーナーがスマートフォンで施工状況・写真・記録をリアルタイムで確認できます。複数施設を所有するオーナーや遠方にお住まいのオーナーに特に喜ばれています。

Q. 冬（12〜2月）に工事はできますか？
A. 富士河口湖の冬季は気温が低く塗料の乾燥条件を満たせない日が多いため、品質上のリスクが高いです。冬季は診断・見積もり・計画立案の準備期間として活用し、3月中旬以降の施工をお勧めします。

Q. 大型旅館（30室以上）でも対応できますか？
A. はい。建築施工管理技士が在籍しており、大規模施設の施工管理に対応しています。施設規模に合わせた工程管理・ゾーン分割計画を立案します。

まとめ——5つのステップで富士河口湖の宿泊施設は「営業しながら塗装」を実現できる

富士河口湖エリアの宿泊施設が繁忙期を外して外壁塗装を成功させるための5ステップは以下の通りです。

Step 1：繁忙期カレンダーを分析し、工事適期（3月中旬〜4月中旬が最推奨）を特定する
Step 2：施設をゾーン分割し、景観客室面の施工を最後に回す計画を立てる
Step 3：OTA掲載情報・確認メール・施設内掲示板・スタッフへの事前告知を徹底する
Step 4：施工管理アプリによるリアルタイム記録・騒音・臭気・安全管理を業者と確認する
Step 5：施工完了後すぐに外観写真を撮り直し、OTAを更新して次の繁忙期に備える

富士吉田市・富士河口湖町・都留市・大月市など山梨県東部エリアで創業46年。株式会社西山建材工業は、2024年・2025年山梨県施工実績第1位を獲得。全国4,000社以上のアステックペイント加盟店の中でも、厳しい品質基準をクリアした「プロタイムズ」加盟店として、2026年5月セールスチャンピオンズカップ全国第1位、甲信越・北陸エリアでは2026年4月・5月の2大会連続第1位を受賞。さらにアステックペイント全国施工実績10位以内の実績を誇る、地域密着の外装リフォーム専門店です。

施工計画の立案から宿泊客告知のサポートまで、富士河口湖の宿泊施設オーナーのご相談はお気軽にどうぞ。

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執筆者：株式会社西山建材工業 代表取締役 西山飛翔 （一級塗装技能士・二級建築施工管理技士・外装劣化診断士）